Envios e Entregas

1. Âmbito de entrega

Realizamos envios para Portugal Continental e Açores/Madeira/União Europeia . 

Eventuais restrições geográficas ou moradas excluídas serão indicadas durante o checkout.

2. Prazos de processamento

As encomendas são normalmente processadas entre 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento. Encomendas efectuadas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.

3. Prazos de entrega

Após expedição, o prazo médio de entrega é de:

  • Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis

  • Ilhas / restantes países da UE: 10 a 15 dias úteis

Os prazos indicados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar em períodos de maior tráfego (Saldos, Natal, Black Friday, etc.).

4. Transportadoras e acompanhamento

As nossas encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras (ex.: CTT, DPD, GLS ou equivalente). Assim que a encomenda for expedida, receberá um e‑mail com a confirmação de envio e, sempre que possível, um código para seguimento online (tracking).

5. Custos de envio

Os custos de envio são apresentados durante o checkout, antes da conclusão da encomenda, e variam em função do peso/volume da encomenda, destino e método de envio seleccionado. Periodicamente, poderemos disponibilizar campanhas de portes grátis acima de determinado valor de compra; essas condições serão sempre comunicadas no site.

6. Falhas de entrega / moradas incorrectas

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega está correcta e completa. Caso a encomenda seja devolvida por morada incorrecta ou ausência repetida, poderemos cobrar um novo custo de envio para reexpedição.

7. Atrasos e encomendas não recebidas

Se não receber a sua encomenda no prazo máximo de 30 dias após a data prevista de entrega, contacte‑nos para podermos verificar a situação junto da transportadora e encontrar uma solução (reenvio ou reembolso, conforme o caso).

8. Encomendas danificadas no transporte

No momento da entrega, verifique o estado da embalagem. Se detectar danos visíveis, deve registá‑los na guia do transportador e, se possível, fotografar a embalagem e o produto. Em caso de produto danificado, contacte‑nos no prazo de 1 dia com o número da encomenda e as fotos para podermos accionar o processo de substituição ou reembolso.